Termos e Condições de Compra e Venda do Mix Market
Mix Market, doravante denominado simplesmente Mix Market, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que o Mix Market realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo Mix Market (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Mix Market.
Confidencialidade: É de responsabilidade do Mix Market a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do Instagram ou de formulário do site do Mix Market.
Política de Entrega: O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
- Conferência de Dimensões e Montagem:
- A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente.
- Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
- Tentativas de Entrega:
- Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados.
- É indispensável a presença de uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, para receber a mercadoria.
- Alterações pós-pedido:
- Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega.
- Cálculo do Frete:
- O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
- Restrições de Transportadora:
- A Mix Market não autoriza a transportadora a entrar no domicílio, realizar instalação, abrir a embalagem do produto, ou entregar em endereço diferente do que consta no pedido.
- Responsabilidade pela retenção na SEFAZ:
- A Mix Market não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ devido a pendências do cliente.
Direito de Arrependimento: Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, observando as seguintes condições:
- O prazo de desistência é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE, do manual e de todos os acessórios.
- Procedimento de Devolução:
- O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por e-mail ou Instagram.
- Ressarcimento:
- Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Mix Market verificará as condições e, se atendidas, providenciará a restituição total da compra.
- Estorno em Compras com Cartão de Crédito:
- Em compras com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou posterior, de uma só vez.
- Estorno em Compras com Boleto ou Débito:
- Em compras pagas com boleto ou débito, a restituição será efetuada por depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, na conta do(a) comprador(a).
Estes Termos e Condições estão sujeitos a alterações, e recomendamos que você os revise regularmente. Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.